🛠️ Zo stel je een nieuw wachtwoord in
Ga naar de resetpagina: Navigeer direct naar de wachtwoord-resetpagina.
E-mailadres invoeren: Vul het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je Robin-account en klik op 'Reset wachtwoord'.
Check je inbox: Je ontvangt binnen enkele ogenblikken een e-mail met het onderwerp ‘Robin Password Reset’.
Tip: Niets ontvangen? Controleer dan even je spam-folder.
Nieuw wachtwoord kiezen: Klik op de unieke link in de e-mail en voer je nieuwe wachtwoord in.
Direct inloggen: Je kunt nu direct inloggen met je nieuwe gegevens. 🚀
❓ Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als de reset-link niet werkt? Soms blokkeert een e-mailprogramma de klikbare link. Kopieer in dat geval de volledige URL uit de mail en plak deze handmatig in de adresbalk van je browser.
Ik ontvang geen e-mail, wat nu? Controleer eerst je spam-folder. Heb je na 5 minuten nog niets? Dan zijn er twee mogelijkheden:
Verkeerd e-mailadres: Controleer of je het adres gebruikt waarmee je bij Robin geregistreerd staat.
Inactief account: Als je account door een beheerder op 'inactief' is gezet, kun je geen wachtwoord-reset uitvoeren.
Oplossing: Vraag de Admin binnen jouw organisatie om je account weer op 'actief' te zetten. Zodra dit is gebeurd, kun je de reset opnieuw aanvragen.
Kom je er nog steeds niet uit? Lukt het activeren niet of blijft de mail weg? Neem dan contact op met ons supportteam via de chat rechtsonder in je scherm. Wij kunnen handmatig controleren wat de status van je account is.