Wanneer je een call start in Robin, blijft het callvenster actief op je scherm. Je kunt dit niet sluiten door simpelweg ergens anders te klikken. Dit is een bewust ontwerp om de stabiliteit van de verbinding en de nauwkeurigheid van je data te garanderen.
💡 Wat & Waarom
Het callvenster is het middelpunt van je gesprek. Door het venster "vast" te zetten, dwingt Robin een zorgvuldige workflow af. Dit voorkomt dat je per ongeluk een gesprek vergeet te loggen of dat belangrijke informatie verloren gaat omdat je te snel doorklikt naar een andere kandidaat.
⚙️ Hoe het werkt
Zodra de verbinding wordt verbroken of het gesprek eindigt, blijft het venster openstaan. Je hebt dan de ruimte om je administratie af te ronden. Pas nadat je de benodigde informatie hebt ingevoerd en op de opslagknop hebt geklikt, verdwijnt het venster en is je workflow weer vrij.
🚀 Resultaat & Gebruikerservaring
Robin gebruikt dit venster specifiek voor de volgende cruciale stappen:
Notities vastleggen: Schrijf direct tijdens of na de call je bevindingen op.
Call Outcome: Selecteer een verplicht gespreksresultaat (bijv. "Ingesproken" of "Niet geïnteresseerd"). Dit is essentieel voor je rapportages.
Vervolgacties: Bekijk direct alternatieve kanalen (zoals WhatsApp of e-mail) als de kandidaat niet opnam.
Correcte opslag: De call wordt pas officieel gelogd in Robin (en je ATS) wanneer je het venster via de juiste knop afsluit.
⚠️ De beperkingen
Focus: Je kunt niet aan een andere actie in Robin beginnen zolang het callvenster openstaat. Rond dus altijd eerst je call-administratie af.
Techniek: Het geforceerd sluiten van je browser kan leiden tot incomplete logging; gebruik daarom altijd de knoppen in het venster zelf.
❓ Veelgestelde vragen
Wat als ik per ongeluk heb gebeld? Ook dan moet je een resultaat selecteren (bijvoorbeeld "Verkeerd nummer" of "Foutje") en op opslaan klikken om het venster te sluiten.
Blijft de lijn openstaan als het venster open is? Nee, zodra de call technisch is beëindigd door jou of de kandidaat, stopt de verbinding. Het venster blijft enkel open voor de administratieve afhandeling.
Kan ik het venster verplaatsen? In de meeste gevallen staat het venster op een vaste plek zodat het de rest van de kandidateninformatie niet volledig blokkeert.