Bij Robin willen we je zo snel en soepel mogelijk helpen naar meer intakes (en natuurlijk hires!).
Met onze e-mailintegratie zetten we daarin een mooie stap vooruit.
Hoe werkt het?
Op dit moment worden e-mails standaard verstuurd via onze e-mailservice Sendgrid – een stabiele en betrouwbare partner.
Voordeel? Jij hoeft niks in te stellen. Het werkt meteen. Plug & play dus.
Kandidaten ontvangen de e-mail uit jouw naam, maar je vindt deze e-mails niet terug in je eigen verzonden items. Antwoorden van kandidaten komen wél gewoon in jouw inbox terecht.
We kregen uit de praktijk terug dat e-mails die vanuit de eigen inbox worden verstuurd, beter lijken te converteren. Daarom hebben we een nieuwe optie toegevoegd: je kunt nu je eigen inbox koppelen aan Robin. 👇
📬 Hoe koppel ik mijn e-mail?
Laten we samen stap voor stap door het proces gaan:
Voor andere providers ondersteunen wij het IMAP protocol. De stappen hiervoor kan je vinden in dit artikel!
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom vraagt Robin toegang tot mijn e-mail?
Om e-mails te kunnen versturen vanuit je eigen provider én ze te kunnen tonen in je verzonden items, heeft Robin beperkte toegang nodig.
We krijgen alleen toegang tot e-mails die vanuit Robin worden verzonden, zodat we deze netjes kunnen weergeven in de app.
🔒 Goed om te weten: alleen de techniek krijgt toegang – onze medewerkers kunnen jouw e-mails niet zien.
Is het veilig om mijn e-mail te koppelen?
Ja. We maken hiervoor gebruik van Nylas, een officiële partner van Google met alle benodigde beveiligingscertificaten.
Daarnaast controleert Google ook Robin zelf, om te zorgen dat we altijd voldoen aan de strengste veiligheidsnormen.
Ik krijg de melding dat ik contact moet opnemen met mijn beheerder. Wat nu?
Het lijkt erop dat je e-mailaccount centraal wordt beheerd, bijvoorbeeld door een IT-afdeling of externe beheerder.
In dat geval moet de beheerder de e-mailkoppeling goedkeuren.
Ziet je beheerder het verzoek niet? Dan kan het zijn dat je organisatie nog geen toegangsstroom heeft ingesteld. Ook dat is op te lossen, via deze instructies.
De e-mailkoppeling blijft hangen of de pop-up sluit niet
Grote kans dat het aan je browsercache of cookies ligt.
Probeer het volgende:
Maak je cache en cookies schoon
Of open Robin in een andere browser (bijvoorbeeld Microsoft Edge i.p.v. Google Chrome)
Ik ontvang 2 e-mails voor elk gekozen moment. Hoe kan dat?
Dit komt vaak doordat e-mailnotificaties op meerdere plekken aan staan. De twee meest voorkomende oorzaken:
Persoonlijk + teamaccount actief
Je krijgt dan twee e-mails: één voor jou, één voor het team. Zet je persoonlijke notificaties uit via je profielinstellingen als je dat liever niet wilt.Lid van meerdere teams
In dat geval krijg je per team een e-mailnotificatie. Let op: zet je notificaties uit voor een team, dan ontvangt niemand uit dat team nog e-mails.
Heb je hulp nodig bij het aanpassen van je instellingen? Laat het gerust weten – we kijken graag met je mee!