Bij Robin is het onze missie om jullie zo snel mogelijk naar zo veel mogelijk intakes (en hires) te helpen. De release van de e-mailintegratie gaat daarbij helpen!
Op dit moment worden e-mails verstuurd via onze e-mailservice Sendgrid. Een super stabiele mailing partner. Een van de belangrijkste voordelen is dat gebruikers geen configuratie hoeven te doen wanneer zij starten met Robin. Plug & Play wordt dat ook wel genoemd.
Kandidaten krijgen hier een e-mail die uit jouw naam wordt verzonden, maar de e-mail zal niet terug te vinden zijn in je verzonden items. Reacties komen natuurlijk wel binnen in je eigen inbox.
Vanuit de markt kregen wij signalen dat e-mails verzonden vanuit de eigen inbox beter lijken te converteren en daarom hebben wij de optie toegevoegd om je eigen inbox te koppelen, hieronder kan je de melding vinden die hier bij hoort.
Hoe koppel ik mijn e-mail?
Laten we samen stap voor stap even kijken:
Klik op een kandidaat.
Klik op 'E-mail kandidaat'.
Er opent een extern scherm.
Log in met het e-mailadres dat aan ons gekoppeld is, in jouw geval <e-mail>.
Volg de resterende stappen en je e-mailadres zou gekoppeld moeten zijn!
5a. Log uit en log opnieuw in als het nog niet gelukt is.
Het koppelen van inboxen verstrekt door Outlook of Gmail kan ook makkelijk op deze manier, er zijn natuurlijk meerdere wegen die naar Rome leiden ;).
Voor andere providers ondersteunen wij het IMAP protocol. De stappen hiervoor kan je vinden in dit artikel!
FAQ
Waarom heeft Robin deze toegang nodig?
Om e-mails van je eigen e-mailprovider te kunnen versturen en ervoor te zorgen dat je ze terug kunt vinden in de verzonden e-mails , moeten we toegang krijgen tot die e-mails.
We hebben alleen toegang tot e-mails die afkomstig zijn van het Robin platform om de bijbehorende informatie in de Robin interface te tonen.
Let op: Deze toegang is puur voor de technische kant, onze medewerkers hebben geen toegang tot de e-mails.
Is het veilig om mijn e-mailprovider met Robin te verbinden?
Ja, we gebruiken een externe provider genaamd Nylas. Dit is een officiële partner van Google en heeft alle noodzakelijke beveiligingscertificaten. We worden zelf ook gecontroleerd door Google om de veiligheid van alle gegevens en de handhaving van de hoogste veiligheidsnormen te garanderen.
Wanneer ik verbinding probeer te maken, krijg ik de melding dat ik contact op moet nemen met mijn beheerder. Wat nu?
Als je e-mailaccount centraal wordt beheerd door een beheerder of extern IT-bedrijf, is het noodzakelijk om hen te vragen de verbinding goed te keuren.
Als ze niet weten hoe ze het verzoek moeten vinden, leidt dit artikel van Windows ze door de te nemen stappen.
Als je administrator het openstaande verzoek niet ziet, kan het zijn dat je organisatie niet beschikt over de juiste flow om toegang aan te vragen. Dit kan worden geregeld zoals beschreven in dit artikel.
Ik blijf hangen in de stroom van het verbinden van mijn e-mail of de pop-up om verbinding te maken stopt niet met verschijnen.
Meestal is dit een probleem met cookies of de cache. Als dit gebeurt, kun je het beste je cache en cookies van je browser opschonen.
Een andere optie is om een andere browser te openen (bijvoorbeeld Microsoft Edge in plaats van Google Chrome) en het proces daar te testen.
Ik krijg 2 e-mails per gekozen moment, waarom?
Het lijkt erop dat je te maken hebt met dubbele e-mailnotificaties omdat je zowel je persoonlijke account als je teaminstellingen hebt geconfigureerd. Hier zijn de twee meest voorkomende redenen waarom je twee e-mails ontvangt:
Persoonlijk account en Teams: Als je e-mailnotificaties voor zowel je persoonlijke account als het team hebt ingeschakeld, ontvang je twee berichten—één voor het team en één voor jezelf. Je kunt dit aanpassen door de e-mailnotificaties in je profiel uit te schakelen, zodat je alleen de e-mail voor het team ontvangt.
Lid van meerdere teams: Als je in meerdere teams zit, krijg je e-mails voor elk team. Dit betekent dat je mogelijk twee of meer meldingen ontvangt als je in twee teams zit. Het uitzetten van notificaties voor één van de teams kan ervoor zorgen dat niemand in dat team nog e-mails ontvangt, dus denk goed na voordat je deze wijziging doorvoert.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt bij het aanpassen van deze instellingen, laat het gerust weten!